Assistente de CX

Realizar o acompanhamento dos clientes após a venda, garantindo uma experiência positiva.

Prestar atendimento e esclarecer dúvidas por telefone, WhatsApp, e-mail e outros canais.

Registrar, acompanhar e direcionar solicitações, reclamações e sugestões.

Monitorar a satisfação dos clientes por meio de contatos e pesquisas de satisfação.

Atualizar informações no sistema e manter os registros de atendimento organizados.

Atuar em conjunto com as áreas internas para garantir a resolução das demandas.

Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e contribuir para a fidelização.

Apoiar a equipe comercial na identificação de oportunidades de novos negócios, quando aplicável.